客户资产主要受价值资产、品牌资产和关系资产这3个因素驱动。

追加销售是指客户由购买低盈利性产品转向购买更高盈利性产品的现象。

判断题追加销售是指客户由购买低盈利性产品转向购买更高盈利性产品的现象。

交叉销售可以提高客户关系质量。

判断题交叉销售可以提高客户关系质量。

企业的忠诚客户对价格更敏感。

判断题企业的忠诚客户对价格更敏感。