满足客人受欢迎、受重视、被理解的需求是前厅（）的基础。

在房间的选择上，年老的客人和残障人士则更适合分配（）。A.装修豪华的套房B.距离电梯较远的房间C.办公设备齐全...

单项选择题在房间的选择上，年老的客人和残障人士则更适合分配（）。

前厅部服务人员可以对客人以（）相称，以提高服务质量。A.贵宾B.姓氏C.姓名D.以上均可

单项选择题前厅部服务人员可以对客人以（）相称，以提高服务质量。

客人如果遗失饭店贵重物品保险箱的钥匙，饭店可以要求客人（）。A.赔偿钥匙成本费用的双倍B.赔偿钥匙成本费用C....

单项选择题客人如果遗失饭店贵重物品保险箱的钥匙，饭店可以要求客人（）。