单项选择题
A.贵宾B.姓氏C.姓名D.以上均可
客人如果遗失饭店贵重物品保险箱的钥匙，饭店可以要求客人（）。A.赔偿钥匙成本费用的双倍B.赔偿钥匙成本费用C....
单项选择题客人如果遗失饭店贵重物品保险箱的钥匙，饭店可以要求客人（）。
A.赔偿钥匙成本费用的双倍B.赔偿钥匙成本费用C.承担维修保险箱的费用D.除赔偿钥匙成本费用外，还需要承担维修保险箱的费用
客人拒付的款项需要有（）签名认可并注明原因。A.前厅员工B.销售经理C.大堂经理D.客房员工
单项选择题客人拒付的款项需要有（）签名认可并注明原因。
A.前厅员工B.销售经理C.大堂经理D.客房员工
前厅服务质量管理实行四级管理制度，四级检查层次中，不包括（）。A.饭店服务质量小组的检查B.员工的自我检查C....
单项选择题前厅服务质量管理实行四级管理制度，四级检查层次中，不包括（）。
A.饭店服务质量小组的检查B.员工的自我检查C.质检部的稽查小组检查D.前厅部质检小组
