填空题
预防成本；鉴定成本；内部损失成本；外部损失成本
因果分析图上的大枝就是（），（），（），（），（）五大因素。
填空题因果分析图上的大枝就是（），（），（），（），（）五大因素。
汽车维修质量检验按检验职责分为（），（），（）。
填空题汽车维修质量检验按检验职责分为（），（），（）。
全面质量管理是从（）年代开始延伸至今的。
填空题全面质量管理是从（）年代开始延伸至今的。
