客户的问题一般都会得到解决，但解决问题的（）给客户带来的感受却有很大差别

管理细分是企业切入市场的起点。

判断题管理细分是企业切入市场的起点。

目前，基本所有的企业都可以提供（）服务A.咨询B.投诉C.保修D.售后

多项选择题目前，基本所有的企业都可以提供（）服务

在中级话务员有效的电话沟通中，讲到开放式提问有利于收集（）的信息。A.更多B.客户情感C.客户事实D.客户问题

单项选择题在中级话务员有效的电话沟通中，讲到开放式提问有利于收集（）的信息。