可靠性的哪一个特性涉及到服务在错误发生时能恢复并继续提供服务？（）

哪一个友好性的特性涉及到服务提供方在提供服务时的态度？（）A.主动性B.灵活性C.礼貌性D.完整性

单项选择题哪一个友好性的特性涉及到服务提供方在提供服务时的态度？（）

有形性中的哪个特性涉及到服务符合相关法规、标准和政策？（）A.可视性B.专业性C.合规性D.连续性

单项选择题有形性中的哪个特性涉及到服务符合相关法规、标准和政策？（）

在服务质量的响应性中，哪个特性涉及到对用户需求的快速回应？（）A.及时性B.互动性C.主动性D.礼貌性

单项选择题在服务质量的响应性中，哪个特性涉及到对用户需求的快速回应？（）