填空题
人工售票服务
服务的不可储存性是指服务不能储存下来以备将来使用,也不能在空间上转移后使用。若不及时消费服务,就会造成损失。
判断题服务的不可储存性是指服务不能储存下来以备将来使用,也不能在空间上转移后使用。若不及时消费服务,就会造成损失。
由于服务的构成要素和质量水平难以统一、规范,从而导致每次服务带给顾客的效应和顾客感知的服务质量可能不同。决定了...
判断题由于服务的构成要素和质量水平难以统一、规范,从而导致每次服务带给顾客的效应和顾客感知的服务质量可能不同。决定了服务具有异质性。
属于服务的基本特性的是()。A.异质性B.不可储存性C.不可分割性D.无形性E.分割性
多项选择题属于服务的基本特性的是()。
A.异质性 B.不可储存性 C.不可分割性 D.无形性 E.分割性