大堂经理向客户推荐金融产品应先帮助客户办理完业务，初步了解客户需求，适时推出“切入”产品。面带微笑，语态自然诚恳。

错过号又要求优先办理的客户，大堂经理只能告知他重新取号排队。

判断题错过号又要求优先办理的客户，大堂经理只能告知他重新取号排队。

当发生客户投诉时，大堂经理应面带微笑，先向客户表示歉意，安抚客户情绪，将客户引领至安静处，并告知他制度就是这样...

判断题当发生客户投诉时，大堂经理应面带微笑，先向客户表示歉意，安抚客户情绪，将客户引领至安静处，并告知他制度就是这样规定的，不满意可以去找领导解决。

大堂经理空闲时，可以休息，不用主动问候客户。

判断题大堂经理空闲时，可以休息，不用主动问候客户。