多项选择题
A、服务要素 B、服务质量 C、服务形态 D、服务数量 E、服务水平
服务递送系统的要素是（）A、人B、顾客参与C、有形展示D、服务形态E、企业与顾客之间的交换过程
多项选择题服务递送系统的要素是（）
A、人 B、顾客参与 C、有形展示 D、服务形态 E、企业与顾客之间的交换过程
产品包括以下层次（）A、核心产品B、形式产品C、期望产品D、附加产品E、潜在产品
多项选择题产品包括以下层次（）
A、核心产品 B、形式产品 C、期望产品 D、附加产品 E、潜在产品
分散化战略主要采取（）A、同心多角化B、水平多角化C、跨领域多角化D、外延扩张式E、内涵积累式
多项选择题分散化战略主要采取（）
A、同心多角化 B、水平多角化 C、跨领域多角化 D、外延扩张式 E、内涵积累式
