多项选择题
A.态度 B.知识 C.技巧 D.微笑
理解服务的3A法则是（）。A.素质（quality）B.态度（Attitude）C.手段（Approach）D...
多项选择题理解服务的3A法则是（）。
A.素质（quality） B.态度（Attitude） C.手段（Approach） D.表现（Appearance）
一般而言，客户需求有哪些需求？（）A.信息需求B.环境需求C.情感需求D.便利需求
多项选择题一般而言，客户需求有哪些需求？（）
A.信息需求 B.环境需求 C.情感需求 D.便利需求
自信、有知识、理解、欢迎属于3A法则中的（）。A.态度B.手段C.表现D.以上都是
单项选择题自信、有知识、理解、欢迎属于3A法则中的（）。
A.态度 B.手段 C.表现 D.以上都是
