客户是客服中心最好的评测体系。

服务理念是现代企业的核心竞争武器与形成差异化的重要手段。

判断题服务理念是现代企业的核心竞争武器与形成差异化的重要手段。

影响客户是否满意的因素是服务过程和期望。

判断题影响客户是否满意的因素是服务过程和期望。

客户满意度的是衡量银行的客户服务是否成功的标准。

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