填空题
感知性；可靠性；适应性；保证性
（）是客户不满意的信号，若妥善处理可以重塑企业形象。
填空题（）是客户不满意的信号，若妥善处理可以重塑企业形象。
美国调查资料显示，在不满意的客户中只有（）的客户会选择投诉。
填空题美国调查资料显示，在不满意的客户中只有（）的客户会选择投诉。
处理客户投诉的最基本目的是（）。
填空题处理客户投诉的最基本目的是（）。
