单项选择题
A.衡量采取的方式是否能最大限度的满足客户的需求B.衡量采取的方式是否能最大限度的减少企业的损失C.衡量采取的方式是否能最小限度的减少企业的损失D.衡量采取的方式是否能最大限度的减少客户的损失
当企业以客户为导向定义诚实做人、诚实经商，并以此来衡量企业行为，此时企业不再强调动机，而是强调：（）。A.客户...
单项选择题当企业以客户为导向定义诚实做人、诚实经商，并以此来衡量企业行为，此时企业不再强调动机，而是强调：（）。
A.客户的感知B.利润C.效益D.商家的形象
沟通的过程和客户投诉的过程的起点在：（）。A.商家一方B.客户一方C.任意一方D.双方
单项选择题沟通的过程和客户投诉的过程的起点在：（）。
A.商家一方B.客户一方C.任意一方D.双方
营销应为售后服务的理念更多的是关注客户的：（）。A.岗位职责需求B.生理需求C.自我需求或个人需求D.心理需求
单项选择题营销应为售后服务的理念更多的是关注客户的：（）。
A.岗位职责需求B.生理需求C.自我需求或个人需求D.心理需求
