案例分析题 评审员在某实验室评审时，询问有关实验室申诉和投诉处理程序和主动征求客户意见的情况该机构的管理人员解释说“我们实验室制定了申诉和投诉处理的程序文件，并且向客户发函主动征求客户意见客户反馈意见不多，而且反馈的意见不尽合理，所以也没有进行处理”。

实验室对申诉和投诉的处理程序一般有哪些内容？

问答题实验室对申诉和投诉的处理程序一般有哪些内容？

投诉是客户或相关方（）的形式表达对实验室提供的检测／校准服务过程或结果的不满意。A、只能以口头B、必须以文件C...

单项选择题投诉是客户或相关方（）的形式表达对实验室提供的检测／校准服务过程或结果的不满意。

实验室应保存（）的记录。A、所有申诉和投诉及处理结果B、重要申诉及处理结果C、重要投诉及处理结果D、所有处理结...

单项选择题实验室应保存（）的记录。