单项选择题
A.有效投诉 B.无效投诉
回访客户时，了解客户对（）处理结果的意见及满意程度建议，并记录回访情况，内容包括：回访时间、回访人、回访内容、...
单项选择题回访客户时，了解客户对（）处理结果的意见及满意程度建议，并记录回访情况，内容包括：回访时间、回访人、回访内容、客户建议或意见
A.业务办理 B.投诉举报 C.投诉 D.举报
投诉举报及时办结率指标（）A.95%B.98%C.99%D.100%
单项选择题投诉举报及时办结率指标（）
A.95% B.98% C.99% D.100%
告知客户投诉处理为（），举报事件处理时间为10个工作日；告知客户其它需要告知的信息A.5个工作日B.10个工作...
单项选择题告知客户投诉处理为（），举报事件处理时间为10个工作日；告知客户其它需要告知的信息
A.5个工作日 B.10个工作日 C.15个工作日 D.20个工作日
