多项选择题
A、投诉发证原因 B、处置质量 C、消费者满意度 D、整改纠正情况
对于需要签署服务章程、协议等合同文件的银行服务项目，银行应在相应的合同文件中以通俗易懂和清晰醒目的方式明示以下...
多项选择题对于需要签署服务章程、协议等合同文件的银行服务项目，银行应在相应的合同文件中以通俗易懂和清晰醒目的方式明示以下哪些信息？（）
A、服务项目或服务内容 B、服务价格 C、优惠措施及生效日期和终止日期 D、与价格相关的例外条款和限制性条款 E、咨询或投诉的联系方式
银行从业人员应积极履行各项行规、行约，加强学习（）等一系列行规行约，坚持将行规行约的学习与日常业务制度学习相结...
多项选择题银行从业人员应积极履行各项行规、行约，加强学习（）等一系列行规行约，坚持将行规行约的学习与日常业务制度学习相结合，不断提高服务意识和服务水平。
A.《中国银行业反不正当竞争公约》 B.《中国银行业从业人员流动公约》 C.《中国银行业公平对待消费者自律公约》 D.《中国银行业柜面服务规范》 E.《中国银行业零售业务服务规范》
银行从业人员不能因客户的（）等差异而对客户加以优待或歧视。A、性别B、肤色C、民族D、身份
多项选择题银行从业人员不能因客户的（）等差异而对客户加以优待或歧视。
A、性别 B、肤色 C、民族 D、身份
