多项选择题
A.客户利益优先 B.客户优先 C.ETC发行服务机构负责制 D.首问负责制
根据联网收费实施细则，客户投诉按性质通常分为（）。A.一般投诉B.重要投诉C.省内投诉D.省外投诉
多项选择题根据联网收费实施细则，客户投诉按性质通常分为（）。
A.一般投诉 B.重要投诉 C.省内投诉 D.省外投诉
投诉预受理一般通过（）或现场客服网点等渠道进行。A.临时办理点B.客服热线电话C.在线客服平台
多项选择题投诉预受理一般通过（）或现场客服网点等渠道进行。
A.临时办理点 B.客服热线电话 C.在线客服平台
重要投诉，应当采用（）方式，在结案后1个自然日内完成。A.电话回访B.短信回访C.邮件回访
单项选择题重要投诉，应当采用（）方式，在结案后1个自然日内完成。
A.电话回访 B.短信回访 C.邮件回访
