多项选择题
A.存款取款一样服务 B.新老客户一样亲切 C.老人小孩一样帮助 D.生人熟人一样关心 E.定期活期一样接待
下列属文明规范服务规定中细致周到十个要的有（）。A.客户咨询问题时，要热情耐心地解释、帮助B.工作出现差错时，...
多项选择题下列属文明规范服务规定中细致周到十个要的有（）。
A.客户咨询问题时，要热情耐心地解释、帮助 B.工作出现差错时，要主动、诚恳地向客户致歉，求得客户谅解并迅速纠正 C.得到客户协助后，要真诚、主动地向客户表示感谢 D.已开办的业务，要迅速办理，若未开办要解释清楚 E.营业期间需要暂时离岗或设备线路出现故障时，要及时向客户说明情况，放置对不起，请稍候告示牌
下列属文明规范服务规定中主动热情八做到的有（）。A.客户进入营业场所，员工要做到精神饱满、主动问候招呼，进行引...
多项选择题下列属文明规范服务规定中主动热情八做到的有（）。
A.客户进入营业场所，员工要做到精神饱满、主动问候招呼，进行引导服务，并严格遵循首问负责制 B.客户若有急事要事，员工要做到主动先征得其他客户同意后才给予提前办理 C.对待特殊客户（老、弱、病、残、幼、孕），要做到主动照顾，开辟绿色通道 D.储户的单折、现金及其他凭证物品，要做到主动交清 E.客户对票面主辅币搭配的要求，要做到尽量满足
下列属文明规范服务规定中服务行为十严禁的有（）。A.严禁与客户开玩笑或闲聊B.严禁讥笑客户生理缺陷C.严禁站立...
多项选择题下列属文明规范服务规定中服务行为十严禁的有（）。
A.严禁与客户开玩笑或闲聊 B.严禁讥笑客户生理缺陷 C.严禁站立服务时在柜台内随意跑动 D.严禁隔着防弹玻璃或在营业大厅内大呼小叫 E.严禁与客户抢道而行
