案例分析题济南某旅行社导游员小高按计划到车站迎接一旅游团。到了火车抵达的时刻，该车次的旅客都已经出站，小高也没有见到旅游团，他拿出计划一看，才发现，该旅游团应从济南西站下车，而他去的是济南站；这时，他接到该团全陪小李的电话，说该团正在济南西站等候他，小高请小李带客人自行打车去入住的饭店，他也匆忙赶往饭店；客人见到小高后，纷纷表示不满，他向客人表示了歉意；并协助全陪为客人办理了入住手续；客人拿到房卡后，进入了房间，小高随即离开了饭店。 在为客人提供入住饭店服务时，小高做的不到之处有哪些？