单项选择题
A.方便答卷者，获得相对真实完整的答案 B.可以控制 C.可能减少误差并提高数据的完整性 D.数据收集迅速
对于客户满意度问卷调查实施步骤中的了解客户期望来说，个人专访及专题小组讨论也是了解客户期望较有效的途径。下列不...
单项选择题对于客户满意度问卷调查实施步骤中的了解客户期望来说，个人专访及专题小组讨论也是了解客户期望较有效的途径。下列不属于专题讨论小组有利方面的是（）。
A.鼓励参与者相互启发和交流 B.可集思广益 C.帮助发现客户兴趣所在，并可进行深入探讨 D.可加快完成速度
在客户满意度问卷调查实施步骤中，处于利用客户数据库与草拟问卷两者之间的步骤是（）。A.客户满意度问卷调查的策划...
单项选择题在客户满意度问卷调查实施步骤中，处于利用客户数据库与草拟问卷两者之间的步骤是（）。
A.客户满意度问卷调查的策划 B.了解客户期望 C.审核问卷 D.调查
对于客户满意度调查基本原则来说，客户满意度调查应当注意目标明确、领导重视、持续改进、协同运作、基于事实。其中协...
单项选择题对于客户满意度调查基本原则来说，客户满意度调查应当注意目标明确、领导重视、持续改进、协同运作、基于事实。其中协同运作即（）。
A.调动企业内外资源开展客户满意调研行动 B.要求客户满意度调研真实有效 C.采用持续的调查系统，而不仅仅只是一次性的调研 D.在实施评估过程之前应首先获得高层管理者的支持
