所谓（）的开发策略，就是企业通过适当的产品、价格、分销渠道和促销手段来吸引目标客户和潜在客户，从而将目标客户和潜在客户开发为现实客户的过程。

客户终生价值既包括（），又包括未来价值。A.现金价值B.时间价值C.历史价值D.人员价值

单项选择题客户终生价值既包括（），又包括未来价值。

客户满意与客户忠诚一般成（）关系。A.正比B.反比C.无D.没准

单项选择题客户满意与客户忠诚一般成（）关系。

企业收集客户信息有两个途径：（）和（）。

填空题企业收集客户信息有两个途径：（）和（）。