多项选择题
A.理解准确 B.答复准确 C.接听准确 D.接听率 E.服务规范性
12366热线的服务内容有（）A.提供税收策划、各类社会性涉税考试辅导B.咨询解答C.纳税服务投诉接听转办D....
多项选择题12366热线的服务内容有（）
A.提供税收策划、各类社会性涉税考试辅导 B.咨询解答 C.纳税服务投诉接听转办 D.满意度调查 E.涉税查询
12366质量监控主要（）A.设定评价指标B.抽样\质检C.统计应用D.校准评价指标E.调整评价指标
多项选择题12366质量监控主要（）
A.设定评价指标 B.抽样\质检 C.统计应用 D.校准评价指标 E.调整评价指标
12366热线绩效测评共选取（）三项指标。A.纳税人满意率B.接通率C.答复准确率D.服务规范性E.投诉率
多项选择题12366热线绩效测评共选取（）三项指标。
A.纳税人满意率 B.接通率 C.答复准确率 D.服务规范性 E.投诉率
