出现（）现象时，组织应该激发创造性冲突。

说服他人的困难之处在于人与人之间存在（）的差异。A.信念B.态度C.性格D.观点

多项选择题说服他人的困难之处在于人与人之间存在（）的差异。

沟通高手的特质包括（）。A.具有多样化的行为反应B.具有同理心C.具有极佳的外表D.具有关心和尊重他人的能力

多项选择题沟通高手的特质包括（）。

管理者通过口头语言的方式向他人传递信息、情感、思想及（）。A.表情B.矛盾C.见解D.符号

单项选择题管理者通过口头语言的方式向他人传递信息、情感、思想及（）。