商品分类的最高层次是商品大类的划分。

通过听声音可以鉴别乐器质量。

判断题通过听声音可以鉴别乐器质量。

商品退换的流程是先由当事营业员负责接待解决。

判断题商品退换的流程是先由当事营业员负责接待解决。

接听顾客电话不需要自我介绍。

判断题接听顾客电话不需要自我介绍。