单项选择题
员工举止文明礼貌，符合礼仪，接待客户面带微笑，神情专注，做到来有迎声（），问有答声请或对不起，办完业务有提示请...
单项选择题员工举止文明礼貌，符合礼仪，接待客户面带微笑，神情专注，做到来有迎声（），问有答声请或对不起，办完业务有提示请核对，走有送声再见。
A.办理什么业务 B.您好，请问办理什么业务 C.您好，请问要什么帮助 D.请问要办什么业务
服务用语应礼貌，规范，（），也可根据区域习俗使用方言，实现语言无障碍服务。A.语言亲切B.语调适中C.语气平和...
多项选择题服务用语应礼貌，规范，（），也可根据区域习俗使用方言，实现语言无障碍服务。
A.语言亲切 B.语调适中 C.语气平和 D.提倡讲普通话
办理（）或（），应告知客户大约需要等候的时间。A.复杂业务B.等候时间较长的业务C.授权业务D.存款业务
多项选择题办理（）或（），应告知客户大约需要等候的时间。
A.复杂业务 B.等候时间较长的业务 C.授权业务 D.存款业务
