一级关系营销也叫做频繁市场营销，是最低层次的关系营销，它维持顾客关系的主要手段是（）。

CRM在市场营销中的功能按其本质可以分为两大类：（）。

填空题CRM在市场营销中的功能按其本质可以分为两大类：（） 。

结合工作，说明客户细分的必要性。

问答题结合工作，说明客户细分的必要性。

结合实际，分析如何提高企业的客户满意度。

问答题结合实际，分析如何提高企业的客户满意度。