客房服务员发现客人生病应即上报，并主动拿药给客人服用。（）

在人际沟通过程中35%信息来自于身体语言。（）

判断题在人际沟通过程中35%信息来自于身体语言。（）

查房中如发现需要员工返工的情况，应填写“楼层领班工作单”（）

判断题查房中如发现需要员工返工的情况，应填写“楼层领班工作单”（）

服务员的礼貌礼节表现，反映了对接待服务工作的态度。（）

判断题服务员的礼貌礼节表现，反映了对接待服务工作的态度。（）