马戏、技能、魔术、音乐、戏曲等表演业的核心竞争力是（）

第一本服务营销专著《简明服务营销管理》的作者是（）

填空题第一本服务营销专著《简明服务营销管理》的作者是（）

服务特征

名词解释服务特征

结合通信的特点谈谈如何解决服务供给与需求的矛盾。

问答题结合通信的特点谈谈如何解决服务供给与需求的矛盾。