单项选择题
A.购买企业更多的新产品和提高购买产品的等级B.忽视竞争品牌和广告，并对价格不敏感C.为企业介绍更多的新客户D.以上都是
客户抱怨的主要原因有由于产品问题引起的客户抱怨、由于服务问题引起的客户抱怨和（）。A.由于企业本身的问题引起的...
单项选择题客户抱怨的主要原因有由于产品问题引起的客户抱怨、由于服务问题引起的客户抱怨和（）。
A.由于企业本身的问题引起的客户抱怨B.由于产品种类的问题引起的客户抱怨C.由于价格的问题引起的客户抱怨D.由于客户本身的问题引起的客户抱怨
（）使企业的产品和服务更完善。A.客户的不满与抱怨B.客户的需求和满意C.市场的需求和竞争D.以上都不是
单项选择题（）使企业的产品和服务更完善。
A.客户的不满与抱怨B.客户的需求和满意C.市场的需求和竞争D.以上都不是
服务满意管理的内容包括（）。A.对企业员工服务意识的训练B.建立完整的服务指标C.对企业员工进行服务满意度考查...
单项选择题服务满意管理的内容包括（）。
A.对企业员工服务意识的训练B.建立完整的服务指标C.对企业员工进行服务满意度考查D.以上都是
