单项选择题
A.觉得公司给他的某些待遇，没有达到他期望的水平 B.觉得自己的额外努力没有得到欣赏和鼓励 C.感觉到自己努力和不努力的结果是一样的 D.感觉到自己在公司没有发展空间
自我服务属于是自助式的服务，就是让顾客自己去享受。
判断题自我服务属于是自助式的服务，就是让顾客自己去享受。
服务规范就是简单的文字和制约。
判断题服务规范就是简单的文字和制约。
员工为顾客介绍时，要先服务，再提供承诺。
判断题员工为顾客介绍时，要先服务，再提供承诺。
