“礼”的本质是（）。

就个人而言，（）是衡量道德水准高低和有无宿营地尺度。A.文明行为B.文明用语C.精神文明D.文明礼貌

单项选择题就个人而言，（）是衡量道德水准高低和有无宿营地尺度。

饭店服务的（）是饭店发展的生命线。A.标准B.条件C.质量D.水平

单项选择题饭店服务的（）是饭店发展的生命线。

对住店一次以上的客人的个人情况及饭店所需的信息资料是（）。A.受理预订B.平均房价C.信用卡D.客史档案

单项选择题对住店一次以上的客人的个人情况及饭店所需的信息资料是（）。