多项选择题
A.鼓励客户评价B.鼓励客户投诉C.培训客户投诉D.方便客户投诉
简要回答影响客户满意度的因素。
问答题简要回答影响客户满意度的因素。
简要说明客户满意度层次分析。
问答题简要说明客户满意度层次分析。
对于非投诉型抱怨,客户只是表现出不满,但是却没有进行投诉,这类不满意可以暂时不予理会。
判断题对于非投诉型抱怨,客户只是表现出不满,但是却没有进行投诉,这类不满意可以暂时不予理会。