一般来说，虚假忠诚的客户较多的出现在竞争强度较低的行业中。

满意的客户一定是忠诚的客户。

判断题满意的客户一定是忠诚的客户。

拥有较低的态度取向，但伴随着较高的重复购买行为的客户属于虚假忠诚的客户。

判断题拥有较低的态度取向，但伴随着较高的重复购买行为的客户属于虚假忠诚的客户。

真正的客户忠诚是内在积极态度、情感偏爱和外在重复购买行为的统一。

判断题真正的客户忠诚是内在积极态度、情感偏爱和外在重复购买行为的统一。