多项选择题
A.和客人争吵批评客人B.嘲笑客人不及时回复C.答非所问D.不及时转接
作为回访客服，需要具备哪些心理素质？（）A.热情积极B.用心服务C.认真仔细D.得过且过
多项选择题作为回访客服，需要具备哪些心理素质？（）
A.热情积极B.用心服务C.认真仔细D.得过且过
电话回访工作中，发现客人有（）问题时，备注不回访。A.质量B.退差价C.退货D.沟通不愉快
单项选择题电话回访工作中，发现客人有（）问题时，备注不回访。
A.质量B.退差价C.退货D.沟通不愉快
有的客户会从询问商品问题，聊到自己的购物经历、购物心得等等，如果遇到这样的客户，客服应该（）。A.使用明快直白...
单项选择题有的客户会从询问商品问题，聊到自己的购物经历、购物心得等等，如果遇到这样的客户，客服应该（）。
A.使用明快直白的措辞B.坦诚、直率地与之进行交流C.保持谦虚、包容的心态，认真听取他们的意见D.对方的谈话中寻找有用信息，选择适当时机结束回访
