单项选择题
A.员工 B.客户感知 C.礼仪要求 D.客户触点
服务规范中要求解答完毕后，必须（）。A.走有送声B.微笑服务C.主动征询D.主动致歉
单项选择题服务规范中要求解答完毕后，必须（）。
A.走有送声 B.微笑服务 C.主动征询 D.主动致歉
服务规范应结合厅店（）管理，重点从客户进厅、咨询办理业务、离席等环节。A.触点B.现场C.店长D.服务
单项选择题服务规范应结合厅店（）管理，重点从客户进厅、咨询办理业务、离席等环节。
A.触点 B.现场 C.店长 D.服务
在接待一位客户时，照顾（）客户，同时招呼第三位客户。如“请您稍等，我帮前面这位客户办理完业务就为您办。”A.熟...
单项选择题在接待一位客户时，照顾（）客户，同时招呼第三位客户。如“请您稍等，我帮前面这位客户办理完业务就为您办。”
A.熟悉的 B.后面排队的 C.不耐烦的 D.第二位
