所谓双向沟通是指企业与公众之间信息交流的（）和（）。

商业企业公关活动的基本原则是（）、（）的（）原则。

填空题商业企业公关活动的基本原则是（）、（）的（）原则。

商业企业公关工作的目标是树立并维护（），争取公众（）、（）、（），为企业创造良好的工作环境。

填空题商业企业公关工作的目标是树立并维护（），争取公众（）、（）、（），为企业创造良好的工作环境。

（）是商业公关工作的本质特征。

填空题（）是商业公关工作的本质特征。