多项选择题
A.广播是否清晰准确B.音量是否适中C.是否适时重复D.是否在适当地点播出
当乘客被困在发生故障的垂直电梯时，客运服务人员应（）。A.先与受困乘客联系，确认电梯内情况B.稳定乘客情绪，安...
多项选择题当乘客被困在发生故障的垂直电梯时，客运服务人员应（）。
A.先与受困乘客联系，确认电梯内情况B.稳定乘客情绪，安慰乘客C.立即上报故障报警中心D.放置暂停服务牌，等待专业人员施救
与乘客进行交流时，表情的应用要遵循的原则是（）。A.谦恭B.友好C.适时D.真诚
多项选择题与乘客进行交流时，表情的应用要遵循的原则是（）。
A.谦恭B.友好C.适时D.真诚
在驾驶过程中，从闭路电视中看到车厢内有乘客发生冲突时，应（）。A.继续驾驶列车，并广播宣传制止B.通知控制中心...
多项选择题在驾驶过程中，从闭路电视中看到车厢内有乘客发生冲突时，应（）。
A.继续驾驶列车，并广播宣传制止B.通知控制中心安排人员在下一站处理C.立即停车D.切忌让事情扩大，引起恐慌
