与乘客进行交流时，表情的应用要遵循的原则是（）。

在驾驶过程中，从闭路电视中看到车厢内有乘客发生冲突时，应（）。A.继续驾驶列车，并广播宣传制止B.通知控制中心...

多项选择题在驾驶过程中，从闭路电视中看到车厢内有乘客发生冲突时，应（）。

城市轨道交通服务人员的素质要求是（）。A.主动热情B.认真负责C.控制情绪D.处变不惊

多项选择题城市轨道交通服务人员的素质要求是（）。

城市轨道交通服务礼仪的基本原则是（）。A.尊重B.真诚C.宽容D.乘客至上

多项选择题城市轨道交通服务礼仪的基本原则是（）。