单项选择题
A.加大坏消息给对方带来的不安情绪 B.稀释好消息给对方带来的不安情绪 C.稀释坏消息给对方带来的不安情绪 D.加大好消息给对方带来的不安情绪
改变谈判结构最常用的方法是（）。A.代罪羔羊法B.火力侦察法C.迂回询问法D.聚焦深入法
单项选择题改变谈判结构最常用的方法是（）。
A.代罪羔羊法 B.火力侦察法 C.迂回询问法 D.聚焦深入法
化解冲突的顺说公式是（）。A.感受——事实、事实、事实——感受B.事实——感受、事实、事实——感受C.感受——...
单项选择题化解冲突的顺说公式是（）。
A.感受——事实、事实、事实——感受 B.事实——感受、事实、事实——感受 C.感受——事实、事实、感受——事实 D.感受——事实、事实——事实
处理客户抱怨的问题也可以在没搞清楚责任之前（）。A.选择大事来致谢B.选择小事来致谢C.选择大事来道歉D.选择...
单项选择题处理客户抱怨的问题也可以在没搞清楚责任之前（）。
A.选择大事来致谢 B.选择小事来致谢 C.选择大事来道歉 D.选择小事来道歉
