填空题
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QSC中Q代表（），C代表-清洁，S代表服务。
填空题QSC中Q代表（），C代表-清洁，S代表服务。
当客人向我们提意见投诉，而客人的意见不对时你认为下列处理方法哪条是对的？（）。A、认真倾听，对不同意见应作保留...
单项选择题当客人向我们提意见投诉，而客人的意见不对时你认为下列处理方法哪条是对的？（）。
A、认真倾听，对不同意见应作保留，不要同客人争辩，更不要发生争执。 B、对不同意见，不厌其烦地向客人解释。 C、批评客人的错误意见 D、不争、理解
西餐中的俄式服务，一般主要用于（）服务。A、西餐普通零点B、西餐普通宴会C、西餐高档零点D、西餐高档宴会
单项选择题西餐中的俄式服务，一般主要用于（）服务。
A、西餐普通零点 B、西餐普通宴会 C、西餐高档零点 D、西餐高档宴会
