单项选择题
A.系统偏差少见，单个出现 B.系统偏差反复，多次出现 C.个体偏差少见，多次出现 D.个体偏差反复，单个出现
品牌建设中的“品牌”包括（）A.技术品牌B.服务品牌C.两者都是D.两者都不是
单项选择题品牌建设中的“品牌”包括（）
A.技术品牌 B.服务品牌 C.两者都是 D.两者都不是
面对医患矛盾，医院可有作为的方面包括（）A.注意系统纠偏与个体纠偏B.重视品牌建设，加强人文性服务C.建立投诉...
单项选择题面对医患矛盾，医院可有作为的方面包括（）
A.注意系统纠偏与个体纠偏 B.重视品牌建设，加强人文性服务 C.建立投诉管理系统和制定病人随访制度 D.以上都是
医患沟通，从患者角度看有三种类型，它们是（）A.表扬、批评和毁誉参半B.投诉、抱怨和忍气吞声C.表扬、建议和投...
单项选择题医患沟通，从患者角度看有三种类型，它们是（）
A.表扬、批评和毁誉参半 B.投诉、抱怨和忍气吞声 C.表扬、建议和投诉 D.以上都错
