多项选择题
A.预期质量 B.感知价格 C.客户满意度 D.客户抱怨
客户投入可以分为（）类型A.客户本身的投入B.客户所有物的投入C.客户关系的投入D.客户信息的投入
多项选择题客户投入可以分为（）类型
A.客户本身的投入 B.客户所有物的投入 C.客户关系的投入 D.客户信息的投入
测量客户终生价值的方法有（）A.决策树法B.DWTER方法C.头脑风暴法D.客户事件预测法
多项选择题测量客户终生价值的方法有（）
A.决策树法 B.DWTER方法 C.头脑风暴法 D.客户事件预测法
影响客户终生价值的因素有（）A.计算时间长度B.产品被提及率C.客户的收入变化D.客户管理的维系成本
多项选择题影响客户终生价值的因素有（）
A.计算时间长度 B.产品被提及率 C.客户的收入变化 D.客户管理的维系成本
