客户信息收集的方法主要包括（）

客户的原始资料来源主要包括（）A.企业档案B.商会资料C.调查人员自有资料D.图书馆资料

多项选择题客户的原始资料来源主要包括（）

客户服务工作程序由以下哪几个步骤构成（） A.预约服务B.售前服务C.售中服务D.售后服务

多项选择题客户服务工作程序由以下哪几个步骤构成（）

客户服务人员工作分析的方法主要包括（）A.问卷调查法B.实地观察法C.面谈法D.工作日志法

多项选择题客户服务人员工作分析的方法主要包括（）