单项选择题
服务人员在工作中实行首问责任制。工作积极主动，责任心强，（），不敷衍，不推诿。A.勇于承担责任B.不带情绪上岗...
单项选择题服务人员在工作中实行首问责任制。工作积极主动，责任心强，（），不敷衍，不推诿。
A.勇于承担责任 B.不带情绪上岗 C.有耐心，有爱心 D.不拒绝
服务人员应真心实意为客户着想，努力满足客户的合理要求。不符合“六个不准”基本规范的是（）A.不准生、冷、硬、顶...
单项选择题服务人员应真心实意为客户着想，努力满足客户的合理要求。不符合“六个不准”基本规范的是（）
拒绝对于服务人员而言是比较困难的一件事情，以下不符合规范中指出的拒绝语言注意点的是（）A.规范而不随意B.先给...
单项选择题拒绝对于服务人员而言是比较困难的一件事情，以下不符合规范中指出的拒绝语言注意点的是（）
