多项选择题
A.接待客户投诉，记录详细内容，并通过“客户投诉闭环处理系统”派单到相关部门 B.按规定时限跟踪处理结果，请客户找相关部门询问处理结果 C.随时查阅“客户意见簿” D.将客户反映服务不足的意见、建议和投诉，通过“客户投诉闭环处理系统”派单到相关部门 E.在“客户意见簿”上认真记录答复情况和处理结果
营业员在收费时，不正确的做法是：（）A.确认后收费，询问客户交款金额，唱收款B.将找回的零钱和开具的发票放在柜...
多项选择题营业员在收费时，不正确的做法是：（）
A.确认后收费，询问客户交款金额，唱收款 B.将找回的零钱和开具的发票放在柜台上，请客户取回 C.为提高效率，可以在用户确认费用之前先进行收费操作 D.将款项至验钞机分辨真伪后，录入微机金额，告知客户正在打印发票 E.发票打完后与微机核对金额无误后，唱付找回现金
营业员在为客户介绍业务时，正确的做法是：（）A.请用户自己阅读宣传材料和产品手册B.为客户介绍业务特点、资费特...
多项选择题营业员在为客户介绍业务时，正确的做法是：（）
A.请用户自己阅读宣传材料和产品手册 B.为客户介绍业务特点、资费特点、产品主要功能、商品的基本性能 C.请客户拨打客服热线进行业务咨询 D.对客户提出的有关业务内容和商品知识给予明确的回答 E.请客户到其它窗口进行咨询
营业厅在正式营业前都要召开例行的早会，开会时，营业厅经理负责的工作是：（）A.点名报到，根据实际情况填写考勤表...
多项选择题营业厅在正式营业前都要召开例行的早会，开会时，营业厅经理负责的工作是：（）
A.点名报到，根据实际情况填写考勤表 B.检查所有人员仪容仪表规范 C.按岗位分工发放一定金额的零钞 D.总结前一天销售情况并进行通报排名 E.传达公司相关文件，讲解资费情况及当时工作安排
