单项选择题
A.安保部 B.客运营销中心 C.调度中心 D.综合部
“受理乘客事务的个人或部门要尽量在现场处理完毕，确保事务处理的时效性”属于（）。A.乘客满意原则B.现场处理原...
单项选择题“受理乘客事务的个人或部门要尽量在现场处理完毕，确保事务处理的时效性”属于（）。
A.乘客满意原则 B.现场处理原则 C.投诉回复及时性原则 D.首问责任制
接到乘客事务时，应在（）内赶至现场。A.5B.3C.2D.1
单项选择题接到乘客事务时，应在（）内赶至现场。
A.5 B.3 C.2 D.1
乘客投诉应在（）内回复乘客。A.3日B.3个工作日C.2日D.2个工作日
单项选择题乘客投诉应在（）内回复乘客。
A.3日 B.3个工作日 C.2日 D.2个工作日
