单项选择题
A.实心诚意，创造惊喜 B.用尽权力，创造惊喜 C.喜悦、快速、准确
下面哪些是“不”的服务理念（）A.上工序对下工序不能说“不”B.对检查者永远不能说“不”C.下级对上级不能说“...
多项选择题下面哪些是“不”的服务理念（）
A.上工序对下工序不能说“不” B.对检查者永远不能说“不” C.下级对上级不能说“不” D.管理人员对员工提出的困难不能说“不”
哪个属于五最服务（）A.最美丽的形象B.最好的状态C.最专业的知识与服务技能D.最舒适的服务感觉
多项选择题哪个属于五最服务（）
A.最美丽的形象 B.最好的状态 C.最专业的知识与服务技能 D.最舒适的服务感觉
哪个不属于迎接顾客十八字方针：（）A.有微笑B.有问候C.热情D.沟通
多项选择题哪个不属于迎接顾客十八字方针：（）
A.有微笑 B.有问候 C.热情 D.沟通
