多项选择题
A.最美丽的形象 B.最好的状态 C.最专业的知识与服务技能 D.最舒适的服务感觉
哪个不属于迎接顾客十八字方针：（）A.有微笑B.有问候C.热情D.沟通
多项选择题哪个不属于迎接顾客十八字方针：（）
A.有微笑 B.有问候 C.热情 D.沟通
处理顾客抱怨在哪四个之前（）A.在顾客不悦之前B.在顾客当次消费结束之前C.在顾客离店之前D.在顾客离店后二十...
多项选择题处理顾客抱怨在哪四个之前（）
A.在顾客不悦之前 B.在顾客当次消费结束之前 C.在顾客离店之前 D.在顾客离店后二十四小时之前
服务的三个境界（）A.满意B.惊喜C.感动D.喜悦
多项选择题服务的三个境界（）
A.满意 B.惊喜 C.感动 D.喜悦
