《省地两级营销稽查监控业务运作管理规范》稽查监控工作包括在线监控、稽查任务生成、稽查任务派发、稽查任务处理、任务处理回复、稽查结果审核、稽查任务归档、稽查评价及日常运营维护等。

业扩报装工作包括新装、增容、减容。

判断题业扩报装工作包括新装、增容、减容。

平均应答时长指接听电话之前电话振铃的次数或时间。

判断题平均应答时长指接听电话之前电话振铃的次数或时间。

客户回访率是指应回访工单总数与有效回访客户工单数的比值。

判断题客户回访率是指应回访工单总数与有效回访客户工单数的比值。