一般投诉，涉及单一省份的各参与方协调处理时间总共不超过（），其中受理方（发行服务机构或出口省中心）应当完成交互处理和（）。 

投诉处理时间采用北京时间，通常为9时至17时，不包含国家法定节假日，元旦、春节、（）、端午节、中秋节、国庆节。...

多项选择题投诉处理时间采用北京时间，通常为9时至17时，不包含国家法定节假日，元旦、春节、（）、端午节、中秋节、国庆节。

在投诉、业务协调工单确认退费后，发行服务机构应当在（）内完成退费。涉及金融机构的，应协调金融机构在（）完成退费...

填空题在投诉、业务协调工单确认退费后，发行服务机构应当在（）内完成退费。涉及金融机构的，应协调金融机构在（）完成退费。

根据客户服务一般要求，ETC卡状态分为：（）A.正常B.挂失C.挂起D.注销

多项选择题根据客户服务一般要求，ETC卡状态分为：（）